黑心問題一籮筐～解答報你知！！
接二連三發生一連串的「黑心商品」事件，使得消費者人心惶惶，每一個人的食、衣、住、行、育樂等各方面之消費者權益遭受重大打擊，這些黑心事件也引起社會大眾關注，黑心商人也成為人人喊打的過街老鼠，諸如：
黑心家電（電視、冷氣、開飲機、電腦、手機等），黑心食品（素食、中藥、麵包、麵線．．．．），黑心床墊．．．等
黑心商品抹黑了資源回收，黑心與二手貨有何差異？
現就黑心問題～解答報你知！！
一、黑心家電：
1.不肖商人回收舊電視映像管、舊冷氣壓縮機、舊電腦映像管、舊手機電池等零件，加以組裝，換上新衣後，即以新品販售，致使上項產品，使用不久即損壞或發生爆炸等現象，另開飲機，烘碗機亦發生爆炸事件，一再挑戰產品的安全性，對消費者生命、身體、健康、財產造成危害，相關單位務必加強查驗產品及打擊不法廠商。
2.一般插電式之電器商品（裝電池或充電式除外）依商品檢驗法（以下簡稱商檢法90.10.24修正）大都是經濟部標準檢驗局列檢之應施檢驗項目，均須貼上「商品檢驗標識」之標示，如上項之電視、冷氣、開飲機、烘碗機等商品。另電腦商品所貼的標示為「電磁相容檢驗標識」簡稱檢磁標識，未符合檢驗規定之商品而進入市場販售或商檢標識係偽造、移用者均處新台幣二十萬元以上二百萬元以下罰鍰，又手機電池，應附加「短路保護裝置」或「溫度過高保護裝置」以防爆裂，並選購有保固之原廠電池，較安全。以避免購買黑心手機（內舊外新）。
3.消費者在選擇家電商品時要留意商品本體是否有貼標檢局核發之合格標章（商檢標識），並盡量挑選規模較大、商譽較佳的品牌購買。並依使用說明書安裝使用，保養維護及遵循注意事項等或上經濟部標準檢驗局網站http://www.bsmi.gov.tw點選商品檢驗資訊查詢，以確認是否為合格檢驗商品，再予購買。
二、黑心床墊：
1.將用過之床墊直接換上新衣或取其彈簧後再穿上新衣，並以新品價格出售（中古產品換新裝），欺騙消費者，目前這些被揭發之舊床墊雖為環保科技公司流出之廢棄床墊。但更多是來自傢俱業者為民眾潻購新床後之舊床墊回收再利用，而這些床墊根本未進廢棄物清運處理廠或掩埋廠，幾乎是無法可管（無法令依據）。黑心床墊成本低，利潤高（例如：雙人床新品彈簧價格約八百元，然地下工廠之業者因使用舊床墊製造，遂以一千元賣予傢俱行，傢俱行再以二千元或更高價格售出，賺一倍以上利潤）。
2.民眾在選購床墊時注意新床墊內襯都是新的，車工精細，直立地上可立直，平放是平坦而非凹凸不平，接著要找有信譽良好之品牌，如是進口貨，可要求業者提供產地証明書（布料或彈簧均不同），目前進口床墊，幾乎是進口原物料在台組裝而已，非真正進口。
3.黑心床墊，抹黑了資源回收，黑心商品，不等於二手貨，換句話說，資源再生品當然不等於黑心產品，以家電為例，環保署即公佈有「廢電子電器物品回收貯存清除處理方法及設施標準」，也就是說資源回收產品將會以二次原料再重製販賣，但黑心床墊即缺少這種回收制度，如將檢查合格者給予重製標章，重製後標示二手床墊，供不同階層及不同經濟能力者選購使用。做好逆向回收之嚴格認證制度，對資源利用及消費者權益未嘗不是一件好事。
三、黑心食品：
1.六成市售麵線違法潻加防腐劑（因應麵線易發霉，保存不易之故）另傳出素食工廠將食材潻加葷料再製成素雞、素鴨、素火腿、魚丸、火鍋料等產品出售，又中藥材如枸杞、紅棗等用硫磺煙薰保色，杜仲炒過及人參片含農藥等黑心中藥材，前不久農委會亦檢驗出有機蔬菜有農藥殘留等（假有機），又有潻加了去水醋酸（用途為防腐劑及酸性潻加劑）的黑心麵包、拉麵等食品，保存期限可長達三個月。
2.民眾在選購食品時要注意商品標示。另中藥材部分，希望能儘快成立中藥材「境外認証中心」，要求須經該中心檢測通過者才能進口，又有機蔬菜應檢查其有否貼認証標章（目前標章認可之有機組織，全台有三個），自保之道，消費者可從標章所提供之資訊，加以連繫查証。
3.依食品衛生管理法規定，食品標示須有品名、內容物名稱、重量、容量、數量、食品潻加物名稱、廠商名稱、電話、地址、輸入者、有效日期、製造日期、保存期限等．．．．。消費者注意上項標示，以免買到黑心食品。
除食品標示依食品衛生管理法外，一般商品依商品標示法均須標示商品名稱，生產、製造商名稱、電話、地址、主要成分材料、淨重、容量、數量、度量、有效日期等事項。消費者選購商品時，務必注意標示完整及選擇有檢驗標識、標章、及有品牌信用之店家產品，共同打擊黑心，提昇商業倫理並建構優質消費環境。
消費糾紛？有無消費權益上的損害？可以如何求償？應該如何把握時效？應向那個單位反應？應該依循何種途徑處理會最為有效（如申訴、檢舉、報警、訴訟等），以免徒增奔波。
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週一至週五09:00-12:00，13：30-17:00
申訴說明：
不管是從電話諮詢、律師諮詢、到會、電子信件的任何管道，對於消費糾紛案件的申訴，仍期望消費者能提供糾紛發生原因，並以書面方式提出。
書面填寫方法（如申訴表格所示，應清楚提供之資料有：申訴人與被申訴對象之真實姓名、正確聯絡地址、電話、事實經過之描述：人事時地物、主張、寄發單位、相關證物及單據資料影本等）
本會受理申訴範圍
1. 日常生活中，相關食、衣、住、行、育、樂、醫等各方面之「民生消費性問題」。
會址：台北市大安區106復興南路一段390號十樓之二
電話： (02)2700-1234
傳真： (02)2703-2675
2. 鑑於本會乃民間組織以及受限於本會資源及人力，目前下列類型歉難提供服務﹕
． 非屬消費問題的申訴﹕勞資糾紛、具賣方身份之買賣糾紛(如售屋、合建等)、投資理財之糾紛(首飾、股票)。
． 消費之目的為營利或生財者﹕計程車、貨運車、廠房、辦公室、辦公設備。
． 已進入司法訴訟程序的消費糾紛。
． 個案之檢測(本會列有專案者除外)。
． 申訴之對造非為台、澎、金、馬地區者。
． 消費者所提供的資料不全。
． 不遵守本會處理程序者(如﹕未在本會要求之期限內提供資料等)。
． 本會認為不宜處理者(如﹕業者之申訴等)。
． 消費者要求顯不合理(不願依相關法令之規定作要求者)。
． 在現行法令中，消費者尚無權力爭取者(如﹕退換貨等，因本會為消費者爭取權益時，須依法有據)。
． 其他。
3. 本會之處理方式﹕一般案件，自受理至結案，需時約兩個月，如超過兩次之發函，則處理時間視狀況而延長。
申訴禮儀
為順利處理申訴案件，請注意處理流程，勿心急或提出不理性之主張，尊重本會處理模式（勿利用本會名義自行向企業經營者施壓、也勿干擾、指揮本會改變正常處理程序），有私下圓滿和解者，應主動回報處理情況，以利結案，並作為處理同類型案件參考。如能在結案後，訂閱一份消費者報導雜誌支持消基會，也是一種支持消基會的好辦法。
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二、黑心床墊：
1.將用過之床墊直接換上新衣或取其彈簧後再穿上新衣，並以新品價格出售（中古產品換新裝），欺騙消費者，目前這些被揭發之舊床墊雖為環保科技公司流出之廢棄床墊。但更多是來自傢俱業者為民眾潻購新床後之舊床墊回收再利用，而這些床墊根本未進廢棄物清運處理廠或掩埋廠，幾乎是無法可管（無法令依據）。黑心床墊成本低，利潤高（例如：雙人床新品彈簧價格約八百元，然地下工廠之業者因使用舊床墊製造，遂以一千元賣予傢俱行，傢俱行再以二千元或更高價格售出，賺一倍以上利潤）。
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三、黑心食品：
1.六成市售麵線違法潻加防腐劑（因應麵線易發霉，保存不易之故）另傳出素食工廠將食材潻加葷料再製成素雞、素鴨、素火腿、魚丸、火鍋料等產品出售，又中藥材如枸杞、紅棗等用硫磺煙薰保色，杜仲炒過及人參片含農藥等黑心中藥材，前不久農委會亦檢驗出有機蔬菜有農藥殘留等（假有機），又有潻加了去水醋酸（用途為防腐劑及酸性潻加劑）的黑心麵包、拉麵等食品，保存期限可長達三個月。
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人一陷入憂鬱，會慢慢因為嫌麻煩而不想上妝，男性也會忘記剃鬍鬚或整理頭髮。後來，甚至會把洗澡視為一樁苦差事。會讓一般人感到輕鬆愉快的打扮與入浴，實際上，對憂鬱症患者而言，卻可能是一大折磨。
戀愛是腦部暫時短路的現象
這是因為理性腦通常會探出頭去預防危險，了解環境的複雜性，再決定採取行動或不採取行動。如果男女之間交往，每次都需事先想清楚所有可能的危險與後果，他們可能都會落荒而逃。然而，腦部中主導感情的部份，有時會獨立運作，正如人遇到危險時，腦部會發出「戰或逃」的立即反應一樣，當遇到兩性相吸（事實上，這也關係到人類種族的生存、繁衍）的時候，理性的思維便會讓路，直覺反應採取行動。
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